Hoeveel bezoekers heb je nodig?
Iedere e-commerce manager wil weten hoeveel bezoekers er nodig zijn om een bepaalde omzet te realiseren. Een formule uit de offline retail marketing kan hierbij helpen. De formule luidt:
Online Omzet = oVG * OI * C * OB
Waarin:
- oVG = online VerzorgingsGebied
- OI = OpkomstIndex
- C = Conversie
- OB = OrderBedrag
Online VerzorgingsGebied
Het online verzorgingsgebied is het aantal bezoekers dat je mogelijk met je website kunt bereiken. Als je webshop gericht is op alle Nederlandstalige consumenten dan is het verzorgingsgebied circa 7 miljoen mensen (bron: Thuiswinkel.org). Richt je je alleen op een bepaalde doelgroep, of is je website internationaal gericht dan is dit cijfer anders.
OpkomstIndex
De OpkomstIndex is het getal dat aangeeft hoeveel mensen van het VerzorgingsGebied ook daadwerkelijk de website bezoeken. Stel we gaan uit van een berekening per maand. Maandelijks krijgt de website circa 350.000 bezoekers dan is de OpkomstIndex: 0,05 (7.000.000 / 350.000) of 0,5%.
Conversie
Ha! een term die we ook online kennen en die iedere e-commerce manager dagelijks bekijkt. Het is het getal dat aangeeft hoeveel mensen die de site bezoeken ook daadwerkelijk iets koopt. Stel dat er van de 350.000 bezoekers er in een maand 3500 mensen daadwerkelijk iets besteden dan is dit getal: 0,01 (3500 / 350.000) of 1%.
OrderBedrag
Dit is het gemiddelde OrderBedrag over (in dit voorbeeld) een maand. Stel dat de 3500 mensen in totaal €43.750,= aan artikelen heeft gekocht, dan is het gemiddelde OrderBedrag: €12,50 (€43.750,= / 3500)
De omzetberekeing is dan: OMZET = 7.000.000 * 0,05 * 0,01 * €12,50 = € 43.750,00.
Je hebt dus 350.000 bezoekers per maand nodig om deze omzet te realiseren. Om de omzet te verhogen zou ik me in dit geval niet druk maken om het aantal bezoekers. Deze is immers al ontzettend hoog! Ik zou meteen kijken naar welke maatregelen er genomen kunnen worden om de conversie te verhogen.
Je kunt het ook zo zien:
VG * OI = Bezoekers
VG * OI * C = Klanten
VG * OI * C * OB = Omzet
Om het aantal bezoekers (VG * OI) te verhogen moet je je extern richten, instrumenten als SEO, Online marketing, Affiliate marketing en Virals kunnen daarbij helpen.
Om bezoekers te converteren tot klanten (C * OB) moet je denken aan usability, de juiste informatie beiden, goede betrouwbare betaalmethoden aanbieden, up- en crosselling, goede promoties, goede fullfilment, et cetera.
Voor meer informatie en een handig Excel sheetje kun je contact met me opnemen.
Geplaatst onder: eCommerce
Marco,
Ziet er allemaal gelikt uit. Hulde.
Peter
@Marco: goed artikel met handige tip. Graag zou ik een Excel sheet van je ontvangen.
@Rick: Sheet is onderweg ben benieuwd of je het zinvol en bruikbaar vind
Goed verhaal. Ben ook benieuwd naar je sheet om te kijken of dit voor een dienstverlenend bedrijf ook nieuwe inzichten geeft.
Jammer dat er fouten inzitten. En wordt er met het berekenen van de Oi wel rekening gehouden met het feit dat mensen een website meerdere malen per maand kunnen bezoeken?
@Sander: welke fouten zitten er dan in? De Oi is het totaal aantal bezoekers. Deze hoeven niet uniek te zijn.
welke fouten? De opkomstindex is 5% in bovenstaand voorbeeld en niet 0,5%